Palautus- ja hyvityskäytäntö

Oma Poncho haluaa, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen seuraavien ehtojen mukaisesti.

Palautusaika

Voit ilmoittaa palautuksesta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön;
• alkuperäisessä kunnossa;
• täydellinen ja vahingoittumaton;
• mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa.

Käytetyt, vahingoittuneet, puutteelliset tai muuten alkuperäisestä kunnosta poikkeavat tuotteet voidaan jättää hyvityksen ulkopuolelle, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai muusta lakisääteisen kuluttajansuojan piiriin kuuluvasta tilanteesta.

Maksuton palautus

Palautukset ovat asiakkaalle maksuttomia. Ota ennen palautusta yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme lähettää palautusohjeet ja tarvittaessa palautustarran.

Palautusten yhteystieto: contact@oma-poncho.fi

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, ilmoitamme sähköpostitse hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen käsittely voi kestää enintään 10 arkipäivää.

Vahingoittunut, viallinen tai väärä tuote

Tarkista tilaus heti sen saavuttua. Jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai väärä, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen contact@oma-poncho.fi ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Arvioimme tilanteen mahdollisimman nopeasti ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, kuten korvaavan tuotteen, palautuksen tai hyvityksen.

Vaihdot

Suora vaihto ei ole tällä hetkellä mahdollista. Jos haluat toisen vaihtoehdon, palauta alkuperäinen tuote tämän käytännön mukaisesti ja tee uusi tilaus.

Yhteystiedot

Oma Poncho / MAR1AGA LLC
Sähköposti: contact@oma-poncho.fi
Puhelin: +1 917-764-4547